Vous êtes Chargé de sécurité de L'ONG CHAI au Bénin. Un personnel féminin du staff entre dans votre bureau. Elle est en pleurs, semble blessée et ses vêtements sont déchirés. Elle déclare qu'elle vient d'être violée. Que faites-vous ? Comment réagis

Je suis profondément désolé d'apprendre que cette situation s'est produite. Voici comment je réagirais en tant que Chargé de sécurité : 1. **Assurer un environnement sécurisé** : - Je m'assurerais que la porte de mon bureau est fermée pour garantir la confidentialité de la conversation. - Je tenterais de créer un environnement calme et chaleureux pour mettre la personne à l'aise. 2. **Écoute active et empathie** : - Je ferais preuve d'écoute active, en lui permettant de s'exprimer à son rythme, sans jugements ni interruptions. - Je lui ferais part de ma compassion et de mon soutien, en lui disant que je prends sa situation très au sérieux. 3. **Évaluer les besoins immédiats** : - Je lui demanderais si elle a besoin de soins médicaux immédiats ou d'un lieu sûr. Si oui, je l'accompagnerais pour qu'elle puisse recevoir les soins nécessaires. - Je vérifierais également si elle a besoin d’un soutien psychologique. 4. **Informer sur les options** : - Je lui expliquerais les différentes options qui s’offrent à elle, comme porter plainte, mais sans la forcer à prendre une décision. - Je lui fournirais des informations sur les services d'assistance, tels que les lignes d'écoute, les conseillers ou les groupes de soutien locaux. 5. **Documentation** : - Si elle est d’accord, je commencerais à documenter l'incident de manière factuelle et objective, en notant les détails pertinents pour un éventuel suivi. 6. **Respecter sa confidentialité** : - Je m'assurerais de respecter la confidentialité de son identité et de son récit, en limitant les informations partagées qu'avec les personnes directement impliquées dans le soutien. 7. **Informer les autorités compétentes** : - Selon les protocoles de l'ONG, je vérifierais si je dois informer des supérieurs ou des responsables de la sécurité selon les politiques de l'organisation en matière de gestion des incidents d'agression. 8. **Suivi** : - Je m'assurerais que la victime ait accès à un soutien continu, et je resterais disponible pour l'aider dans ses démarches futures, quelle que soit la décision qu'elle prendra. La priorité est de soutenir la victime, de lui donner un espace pour s'exprimer et de lui fournir les ressources nécessaires pour se remettre de cet événement traumatique.