Какие психологические качества различны у работников множи¬тельного участка и делопроизводства, с одной стороны, и сотрудников пропускной службы и службы порядка в торговом зале, с другой сторо¬ны?

Психологические качества работников множительного участка и делопроизводства обычно включают:

**Внимание к деталям:** Работники этих служб требуют высокой степени концентрации и точности, так как их деятельность связана с обработкой документов, данных и информации.

**Организованность:** Необходимость следить за порядком, управлять временем и эффективно организовывать рабочие процессы.

**Аналитические способности:** Умение анализировать информацию, выявлять ошибки и предлагать рациональные решения.

**Ответственность:** Высокая степень ответственности за свою работу, так как ошибка может привести к серьезным последствиям.

**Способность к самостоятельной работе:** Часто работники этих служб действуют автономно и принимают решения независимо.

В отличие от этого, сотрудники пропускной службы и службы порядка в торговом зале обладают следующими психологическими качествами:

**Коммуникативные навыки:** Умение взаимодействовать с клиентами и реагировать на их запросы и ситуации.

**Стрессоустойчивость:** Способность сохранять спокойствие и адекватно реагировать в нестандартных или кризисных ситуациях.

**Оперативность:** Быстрая реакция на изменения ситуации, умение принимать решения на ходу.

**Наблюдательность:** Хорошие способности к восприятию окружающей обстановки и выявлению потенциальных угроз или нарушений.

**Способность к командной работе:** Умение работать в коллективе, взаимодействовать с другими сотрудниками для достижения общей цели.

Эти различия в психологических качествах обусловлены спецификой работы каждой из служб и требованиями, которые к ним предъявляются.