что такое элементы управления качеством

Элементы управления качеством — это набор процессов, методов и инструментов, направленных на обеспечение соответствия продукции и услуг установленным стандартам и требованиям. Эти элементы помогают организациям улучшать качество своей работы, минимизировать риски и повышать удовлетворенность клиентов. Основные элементы управления качеством включают:

**Планирование качества** — определение стандартов качества, целей и методов их достижения на стадии разработки продукта или услуги.

**Контроль качества** — процессы, направленные на отслеживание и оценку продукции или услуг на соответствие установленным стандартам, включая тестирование и инспекцию.

**Гарантия качества** — систематические действия, направленные на создание уверенности в том, что продукция или услуги соответствуют заданным требованиям. Это может включать сертификации и аудит.

**Улучшение качества** — программы и инициативы, направленные на постоянное улучшение процессов, продукции и услуг. Это может включать методологии, такие как PDCA (планируй-делай-проверяй-действуй) или Six Sigma.

**Менеджмент качества** — стратегический подход к управлению всеми аспектами качества в организации, включая вовлечение всех сотрудников в процессы обеспечения и улучшения качества.

Эти элементы, в совокупности, помогают организациям обеспечивать высокое качество своей продукции и услуг и достигать стратегических целей.